Contact avec le public : près d'un salarié sur quatre subit des agressions verbales
- 2 avril 2007
- Dares Analyses N°15.1
En 2003, près de trois salariés sur quatre travaillent en contact avec le public, de vive voix ou par téléphone.
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En 2003, près de trois salariés sur quatre travaillent en contact avec le public, de vive voix ou par téléphone.
Au cours des quinze dernières années, la présence syndicale dans les établissements de 20 salariés et plus s’est accrue et diversifiée.
Plus des trois quarts des responsables d’établissement d’au moins 20 salariés déclarent avoir rédigé un document d’évaluation des risques professionnels en 2004. Cependant, les salariés et leurs représentants n’en sont pas toujours bien informés.
En 2005, la moitié des jeunes de 15 à 29 ans sont actifs, 42 % d’entre eux étant en emploi et 9 % au chômage, selon les normes du Bureau International du Travail (BIT). L’autre moitié poursuit des études sans travailler.
Le réseau des missions locales et permanences d’accueil, d’information et d’orientation (PAIO) a pour mission d’aider les jeunes de 16 à 25 ans dans leur insertion sociale et professionnelle.