Contact avec le public : près d'un salarié sur quatre subit des agressions verbales
- 2 avril 2007
- Dares Analyses N°15.1
En 2003, près de trois salariés sur quatre travaillent en contact avec le public, de vive voix ou par téléphone.
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En 2003, près de trois salariés sur quatre travaillent en contact avec le public, de vive voix ou par téléphone.
Au 4e trimestre de 2006, la croissance du PIB est repartie à la hausse (+0,6 %), après la stagnation du trimestre précédent (0,0 %).
En juillet 2006, la hausse du SMIC horaire a touché 15,1 % des salariés des entreprises non agricoles et hors secteur de l’intérim. Ont ainsi bénéficié de cette revalorisation 2 270 000 personnes, hors apprentis, dont 970 000 à temps partiel.
Plus des trois quarts des responsables d’établissement d’au moins 20 salariés déclarent avoir rédigé un document d’évaluation des risques professionnels en 2004. Cependant, les salariés et leurs représentants n’en sont pas toujours bien informés.
Les effectifs salariés dans les secteurs principalement marchands progressent de 0,2 % sur le quatrième trimestre 2006 et de 0,9 % sur un an.
Entre 1998 et 2005, l’intensification du travail semble avoir connu une pause.