La diffusion aujourd'hui assez large de l'ordinateur conduit-elle à sa banalisation ? Dans quelle mesure s'étend-elle aux salariés les plus âgés et aux catégories d'exécution, jusque là assez peu concernés ?
En 1998, un peu plus d'un salarié sur deux utilise un ordinateur dans le cadre de son travail, au moins occasionnellement. L'informatique permet de combiner efficacité et souplesse. Grâce au micro-ordinateur relié à un réseau, elle joue, de plus en plus, un rôle d'intermédiaire, par exemple pour permettre des échanges d'informations en temps réel entre l'entreprise et ses clients ou ses fournisseurs.
Mais le développement des nouveaux outils, micro-ordinateurs portables, accès à Internet, reste lié à la hiérarchie sociale : il profite surtout à l'encadrement, quasiment pas aux catégories d'exécution. Il en va de même de l'usage professionnel du micro-ordinateur à domicile, important chez les cadres et les enseignants.
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