Créé en 2000 et relancé en 2006, le dispositif Adultes relais vise à améliorer, dans les territoires prioritaires de la politique de la ville, les relations entre les habitants de ces quartiers et les services publics.
Il vise aussi à améliorer les rapports sociaux dans les espaces publics ou collectifs. Le travail de médiation prend une grande variété de formes, avec des interventions dirigées plutôt vers les personnes ou plutôt vers les institutions, suivant une conception professionnelle de l’activité ou orientée par des objectifs militants.
L’idée d’une professionnalisation dans la médiation fait son chemin au fur et à mesure de l’ancienneté du dispositif et s’impose peu à peu comme une obligation aux yeux des nombreux employeurs rencontrés, publics ou privés.
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